Comment le NPS peut-il améliorer votre expérience client ?

• Comprendre les bases : découvrez les origines du Net Promoter Score, son mode de calcul et son rôle clé dans la mesure de l'expérience client.
• Meilleures pratiques et limites : apprenez à éviter les erreurs courantes et à tirer pleinement parti de cet indicateur sans fausser les résultats.
• Impact stratégique : découvrez comment le NPS peut devenir un levier de transformation interne, en renforçant l'engagement des équipes et en fidélisant les clients.
• NPS 3.0 : Adoptez une nouvelle approche axée sur la valeur client, mieux adaptée aux défis actuels en matière de croissance et de durabilité.

Téléchargez ce guide pour tirer le meilleur parti du NPS dans votre organisation et transformer un simple score en un moteur de croissance, d'engagement et de fidélité durable.

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