Priorisez mieux, explorez plus loin, filtrez plus vite

Version 4.17.0 — 3 août 2026

Cette version place votre signal le plus important — le Business Impact — partout où vous travaillez dans Feedier. Vous pouvez désormais explorer n'importe quel insight directement depuis un rapport, ajouter des graphiques Ask Feedier à vos dashboards en un clic, et construire vos filtres avec une interface redessinée. Pour les équipes CX, c'est un chemin plus court entre le signal et la décision.

Le défi des équipes CX

Gérer des centaines de signaux de feedback à travers des segments, des sources et des points de contact prend trop de temps. Le score Business Impact ne vivait que dans un seul endroit. Les insights dans les rapports étaient difficiles à approfondir. Construire un filtre demandait plusieurs clics. Et les graphiques créés dans Ask Feedier devaient être reconstruits manuellement dans les rapports. Ces frictions s'accumulent et ralentissent les cycles de reporting.

Les nouveautés de la version 4.17.0

Business Impact, désormais sur chaque objet de la plateforme

Votre signal de priorisation le plus important, partout.

Le score Business Impact (0 à 10) est désormais visible sur l'ensemble de la plateforme — pas seulement dans vos listes de thèmes. Consultez-le et triez par ce score dans les tableaux de scores, les insights, les segments de thèmes, l'onglet Attributs, et sur les actions de vos plans d'action. Il est également disponible comme widget de benchmarking dans les rapports et les dashboards.

Pourquoi c'est important

La priorisation ne fonctionne que si le signal est accessible à chaque point de décision. Auparavant, naviguer entre les vues faisait perdre le fil des thèmes et actions à plus fort impact. Désormais, la même bande de couleur, le badge de tendance et le tri vous suivent partout — pour que les éléments à fort impact remontent toujours en priorité.

Cas d'usage concrets

• Triez votre plan d'action par Business Impact pour traiter ce qui compte en premier
• Comparez le Business Impact par segment dans vos tableaux de scores
• Suivez les tendances Business Impact dans vos rapports et dashboards aux côtés d'autres KPIs
• Utilisez-le comme widget de benchmarking pour montrer aux parties prenantes ce qui s'améliore

Cela signifie que vous pouvez prioriser de manière cohérente sur l'ensemble de la plateforme, sans changer de contexte.

Explorez chaque insight avec la nouvelle vue Analyse des insights

D'un clic sur un graphique à une investigation complète, en quelques secondes.

Cliquez sur n'importe quel insight dans un rapport ou un dashboard pour ouvrir une vue Analyse des insights dédiée. Elle conserve vos filtres et périmètre actuels — période, segments, sources, focus du composant — et vous permet d'explorer les thèmes, attributs, verbatims et sources sans reconstruire votre analyse.

Pourquoi c'est important

Les insights dans les rapports étaient un point de départ, pas une destination. Quand quelque chose attirait l'attention, il fallait quitter le rapport, reconstruire les filtres dans une autre vue, et tenter de retrouver le même périmètre. Maintenant, l'analyse s'ouvre exactement où vous vous étiez arrêté — centrée sur l'insight cliqué, avec tout le contexte préservé.

Cas d'usage concrets

• Cliquez sur un pic de sentiment négatif pour explorer les verbatims associés
• Plongez dans un thème depuis un dashboard pour voir quels segments sont les plus impactés
• Explorez les sources contribuant à une tendance sans perdre la période du rapport
• Partagez une vue d'analyse ciblée avec un collègue plutôt qu'un rapport entier

Cela signifie que vous pouvez passer d'un signal de haut niveau à une investigation complète sans quitter votre flux de travail.

Ajoutez les graphiques Ask Feedier directement à un rapport

Vos graphiques générés par l'IA, désormais intégrés de façon permanente dans vos rapports.

Lorsqu'Ask Feedier crée un graphique dans le chat, vous pouvez l'ajouter à n'importe quel rapport en un clic. Si le graphique est lié à une métrique vivante, il reste dynamique et se met à jour avec les filtres du rapport. Si Ask Feedier a retravaillé les données — tri, top N, filtrage ou source externe — il est enregistré comme instantané, capturé exactement tel qu'affiché.

Pourquoi c'est important

Ask Feedier accélère l'analyse, mais les résultats restaient dans la fenêtre de chat. Intégrer ces graphiques dans un rapport nécessitait une capture d'écran ou une reconstruction manuelle — un processus qui rompait le flux d'analyse. Désormais, l'insight vit là où il devrait : dans le rapport, aux côtés du reste.

Cas d'usage concrets

• Construisez un rapport de synthèse exécutive en ajoutant des graphiques Ask Feedier à un dashboard existant
• Enregistrez une analyse top-N personnalisée comme instantané dans un rapport partageable
• Conservez un graphique Ask Feedier dynamique dans un rapport récurrent
• Combinez graphiques IA et composants natifs dans une vue unique

Cela signifie que vous pouvez construire des rapports plus riches, plus vite, sans jamais quitter votre flux d'analyse.

Des filtres plus rapides et plus puissants

Éditez les filtres en ligne, ajoutez-en avec l'IA — plus de parcours en plusieurs étapes.

Les filtres globaux bénéficient d'une refonte complète. Chaque filtre est désormais une pastille inline divisée en sélecteur, opérateur et valeur — cliquez sur chaque partie pour la modifier, et le changement s'applique instantanément. Vous pouvez également utiliser l'IA pour créer un filtre à partir d'une instruction en langage naturel.

Pourquoi c'est important

Les filtres sont l'outil le plus utilisé de toute plateforme analytique. L'ancien parcours nécessitait plusieurs étapes pour créer ou modifier un filtre, ce qui ralentissait chaque opération d'analyse. Le nouveau design réduit la friction à un seul clic, et la création assistée par IA vous permet de décrire ce que vous souhaitez en langage naturel.

Cas d'usage concrets

• Ajustez rapidement un filtre existant en cliquant directement sur sa valeur
• Utilisez un prompt comme « montrer uniquement les feedbacks négatifs du dernier trimestre » pour créer un filtre avec l'IA
• Construisez des combinaisons de filtres complexes plus rapidement avec l'éditeur inline
• Passez d'un segment à un autre avec un minimum de clics

Cela signifie que vous passez plus de temps à lire les insights et moins de temps à configurer votre vue.

Comment y accéder

Toutes les fonctionnalités de cette version sont disponibles pour tous les utilisateurs. Le Business Impact apparaît automatiquement dans les tableaux de scores, insights, segments de thèmes, l'onglet Attributs, les plans d'action et les rapports. La vue Analyse des insights s'ouvre en cliquant sur n'importe quel insight dans un rapport ou dashboard. L'ajout de graphiques Ask Feedier est disponible depuis l'interface de chat. La nouvelle interface de filtres est disponible dans les filtres globaux de toute la plateforme.

Ce que cette version change pour vous

La version 4.17.0 supprime la distance entre les signaux et les décisions. Le Business Impact vous suit sur toute la plateforme. Les insights deviennent des points de départ vers des investigations approfondies. Les résultats d'Ask Feedier deviennent des contenus permanents et partageables. Et les filtres répondent instantanément à votre intention — y compris quand vous la décrivez en langage naturel. Le résultat est une expérience d'analyse plus rapide et plus connectée.

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