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CX augmentée : comment l’IA redéfinit le rôle des équipes expérience client

Découvrez comment l'IA transforme les équipes chargées de l'expérience client (CX), passant d'analystes de données à des leaders stratégiques. Découvrez comment l'intelligence augmentée permet à l'expérience client de passer du reporting à l'orientation, en renforçant les connaissances humaines grâce à une analyse des commentaires pilotée par l'IA.

Analyse de texte repensée : organisez vos thèmes, gagnez en clarté et transformez les informations en actions

Découvrez comment Feedier vous aide à organiser les thèmes de feedback de manière intelligente, en associant une organisation basée sur l'IA à des informations exploitables pour prendre des décisions plus intelligentes.

Qualifier, contextualiser et mesurer les signaux faibles dans les retours clients

Découvrez une méthode en 3 étapes pour qualifier les signaux faibles des commentaires des clients et agir en conséquence. Améliorez la prise de décisions grâce à un meilleur contexte et à un meilleur impact commercial.

L'analyse sémantique dans la CX : comment l'IA redéfinit l'expérience client

Allez au-delà des nuages de mots. Découvrez comment l'IA intègre la détection du contexte, de l'intention et des signaux faibles à l'analyse sémantique, transformant ainsi le feedback en action CX stratégique.

Les agents IA encore plus intelligents : 3 nouveautés pour automatiser l’analyse avec plus de contexte et de précision

Feedier présente trois nouveaux agents d'intelligence artificielle qui apportent plus de contexte, de précision et d'automatisation à vos flux de feedback clients. Découvrez les nouveautés.

Donnez plus de clarté à vos feedbacks : nouveau module d'import et un agent IA pour détecter les thèmes clés

Un module d’import entièrement repensé pour plus de fluidité, et un nouvel agent IA capable d’identifier automatiquement les sujets importants ...

Pourquoi le feedback client est si important ?

Un feedback ignoré, c’est une opportunité perdue. Découvrez comment écouter, analyser et agir pour faire du feedback un vrai moteur de performance.

RGPD et feedback client : 5 règles pour rester conforme

Quelles obligations RGPD pour la collecte de feedback client ? Bases légales, sécurité, consentement : suivez les bonnes pratiques sans freiner vos projets CX.

Satisfaction client : détecter les signaux faibles grâce à l’IA

L’IA permet d’exploiter les verbatims clients en profondeur pour repérer les irritants, automatiser les plans d’action et renforcer la fidélité client. Voici comment l’intégrer efficacement.

Analyse de texte repensée : organisez vos thèmes, gagnez en clarté et transformez les informations en actions

Découvrez comment Feedier vous aide à organiser les thèmes de feedback de manière intelligente, en associant une organisation basée sur l'IA à des informations exploitables pour prendre des décisions plus intelligentes.

Les agents IA encore plus intelligents : 3 nouveautés pour automatiser l’analyse avec plus de contexte et de précision

Feedier présente trois nouveaux agents d'intelligence artificielle qui apportent plus de contexte, de précision et d'automatisation à vos flux de feedback clients. Découvrez les nouveautés.

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Un module d’import entièrement repensé pour plus de fluidité, et un nouvel agent IA capable d’identifier automatiquement les sujets importants ...

Donnez du poids à vos feedbacks : mesure de l’impact financier, benchmarks et IA

Nouveaux KPIs financiers, benchmarks multi-segments, résumés IA : découvrez comment Feedier transforme vos feedbacks clients en actions concrètes.

Version 3.36 : Automatisez la détection d'anomalies avec Eureka AI

La version 3.36 de Feedier introduit une fonctionnalité clé : les agents Eureka AI. Parmi eux, l'Agent de Détection d'Anomalies se distingue par ...

Version 3.35 : Gestion des Thèmes Optimisée & Benchmarking Avancé

Version 3.35 introduit une approche plus structurée pour la gestion des thèmes, des capacités de benchmarking améliorées et des optimisations ...

Version 3.34 : Mesurez votre impact financier avec Eureka AI

Grâce à Eureka AI, l’intégration de l'impact financier des feedbacks et l’amélioration des plans d'action, cette mise à jour offre des outils intelligents...

Version 3.33 : L'attribution des rapports avec Autopilot

La dernière mise à jour de Feedier introduit une amélioration significative de la gestion des rapports. Désormais, les utilisateurs peuvent attribuer ...

Version 3.31 : Benchmarking temporel amélioré

Le benchmarking est essentiel pour comprendre l’évolution de l’expérience client (CX) dans le temps. Jusqu’à présent, les utilisateurs pouvaient ...