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[AFRC] L'IA rend possible ce qui ne l'était pas à l'échelle humaine

Découvrez comment l'IA transforme la gestion des feedbacks clients avec François Forest, CEO de Feedier. Analyse des enjeux, bénéfices et freins à lever.

Pourquoi un projet digital ne réussit que par l’humain

La technologie à elle seule ne favorise pas l'adoption. Découvrez les 5 facteurs humains qui font ou défont votre transformation numérique après la mise en service, et comment agir en conséquence.

Nouveau parcours de création : structurez vos thèmes et améliorez vos analyses

La mise à jour de septembre de Feedier introduit un process en 3 étapes pour créer des sujets, ce qui rend l'analyse de texte plus précise, intuitive et fiable. Définissez les sujets en fonction du contexte, prévisualisez les verbatims correspondants et générez des instructions d'IA affinées pour des informations plus claires et exploitables.

Dans les coulisses de l’IA Feedier : ce que fait vraiment l’intelligence artificielle

Découvrez comment Feedier exploite l'IA modulaire et les LLM pour transformer les commentaires bruts en informations exploitables, de manière efficace, à grande échelle et dans tous les secteurs.

CX augmentée : comment l’IA redéfinit le rôle des équipes expérience client

Découvrez comment l'IA transforme les équipes chargées de l'expérience client (CX), passant d'analystes de données à des leaders stratégiques. Découvrez comment l'intelligence augmentée permet à l'expérience client de passer du reporting à l'orientation, en renforçant les connaissances humaines grâce à une analyse des commentaires pilotée par l'IA.

Analyse de texte repensée : organisez vos thèmes, gagnez en clarté et transformez les informations en actions

Découvrez comment Feedier vous aide à organiser les thèmes de feedback de manière intelligente, en associant une organisation basée sur l'IA à des informations exploitables pour prendre des décisions plus intelligentes.

Qualifier, contextualiser et mesurer les signaux faibles dans les retours clients

Découvrez une méthode en 3 étapes pour qualifier les signaux faibles des commentaires des clients et agir en conséquence. Améliorez la prise de décisions grâce à un meilleur contexte et à un meilleur impact commercial.

L'analyse sémantique dans la CX : comment l'IA redéfinit l'expérience client

Allez au-delà des nuages de mots. Découvrez comment l'IA intègre la détection du contexte, de l'intention et des signaux faibles à l'analyse sémantique, transformant ainsi le feedback en action CX stratégique.

Les agents IA encore plus intelligents : 3 nouveautés pour automatiser l’analyse avec plus de contexte et de précision

Feedier présente trois nouveaux agents d'intelligence artificielle qui apportent plus de contexte, de précision et d'automatisation à vos flux de feedback clients. Découvrez les nouveautés.

Donnez plus de clarté à vos feedbacks : nouveau module d'import et un agent IA pour détecter les thèmes clés

Un module d’import entièrement repensé pour plus de fluidité, et un nouvel agent IA capable d’identifier automatiquement les sujets importants ...

Pourquoi le feedback client est si important ?

Un feedback ignoré, c’est une opportunité perdue. Découvrez comment écouter, analyser et agir pour faire du feedback un vrai moteur de performance.

RGPD et feedback client : 5 règles pour rester conforme

Quelles obligations RGPD pour la collecte de feedback client ? Bases légales, sécurité, consentement : suivez les bonnes pratiques sans freiner vos projets CX.