L’IA qui donne des
super-pouvoir aux équipes CX
Feedier est la première plateforme IA-native pour les équipes CX. Elle analyse tous les feedbacks 24/7, élimine les tâches manuelles telles que l’analyse des verbatims ou la création de rapports, et génère des plans d’action clairs pour agir plus vite.
Nous travaillons avec de superbes équipes CX
Chez Feedier, nous aidons les entreprises à se transformer plus rapidement en plaçant la Voix du Client au cœur de chaque décision. Trop souvent, les feedbacks restent inexploités par les directions, complexes pour les équipes opérationnelles, dispersés pour les équipes CX. Leur analyse est un travail manuel, répétitif et chronophage.
C’est pour répondre à ces enjeux que nous accompagnons les équipes CX ambitieuses, qu’elles soient au sein d’ETI, de grands groupes, de filiales ou d’organismes publics. Feedier couvre l’ensemble des tâches de l’expérience client : de la centralisation des feedbacks à la restitution des rapports métiers, en passant par la détection des signaux faibles, les analyses NPS et la génération de plans d’action.
Notre mission ? Démocratiser l’analyse de la Voix du Client à grande échelle et en faire un réflexe métier, du terrain jusqu’au comité de direction. Grâce à ses Agents IA, Feedier n’automatise pas pour remplacer, mais pour décupler l’impact des équipes CX. Et parce qu’il n’y a pas de transformation sans confiance, vos données restent en France, sur une plateforme 100 % conforme au RGPD et certifiée ISO 27001.
Une vision unifiée et claire
de la Voix du Client
Tous vos feedbacks, centralisés et contextualisés avec vos données métier, pour une lecture claire, fiable et partagée à grande échelle. Enquêtes, avis, réclamations, tickets, fini les silos : tout est accessible, structuré, prêt à être exploré par votre équipe en temps réel.
Détectez les signaux faibles
dans vos verbatims
Les Agents IA de Feedier analysent vos verbatims 24/7, automatiquement. Vous gagnez un temps précieux et identifiez les irritants ou opportunités difficilement visibles manuellement. Tout est trié avec votre contexte opérationnel, synthétisé et prêt à l’usage avec un taux de précision > 98%.
Des plans d’action clairs, liés à vos enjeux opérationnels
L’IA Feedier transforme les irritants en plans d’action concrets, priorisés et contextualisés avec vos enjeux métiers. Vous gagnez un temps précieux et décuplez vos actions tout en gardant le contrôle sur chaque décision.
Des rapports intelligents,
en un rien de temps
Les rapports Feedier permettent de générer des insights visuels et facilement partageables en quelques minutes. L’IA Feedier permet d’automatiser la génération des rapports pour vous 24/7 sans action manuelle.
Vos outils métier,
connectés à vos feedbacks
Une sécurité au standard des grandes entreprises
Une solution 100 % française, avec un hébergement et un stockage des données en France, conforme aux normes RGPD et SOC-2, certifiée ISO 27001:2022, et conçue pour répondre aux plus hautes exigences de sécurité des grandes entreprises.
Des résultats tangibles,
à grande échelle
De la détection des irritants à la production de rapports, chaque fonctionnalité est conçue pour accélérer vos actions, améliorer vos résultats et valoriser l’impact des équipes CX.
+
15
Sources de feedbacks connectées
+
50
k
Rapports
intelligents générés
-
96
%
De temps passé
à analyser les verbatims
+
99
%
De fiabilité dans la
détection des signaux faibles
Feedier vu par celles et ceux qui l'utilisent
Comprendre les feedbacks, agir plus vite, prouver la valeur : c'est ainsi que certaines équipes utilisent Feedier au quotidien.
Les fonctions d'intelligence artificielle sont actuellement très impressionnantes. Par ailleurs, nous avons apprécié le passage d'Amazon à Mistral, car il s'aligne sur nos exigences en matière de RGPD. Feedier facilite la gestion de ces contraintes tout en fournissant des insights puissants.
Rolf Pinsdorf
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les approches que nous développons avec nos clients.
