Une expérience de reporting entièrement repensée

Version 4.8.0 — 23 avril 2026

Cette release ne s'ajoute pas à ce qui existait. Elle remplace l'ensemble du module de reporting par quelque chose construit de zéro.

Vous pouvez désormais construire des rapports avec un système de grille drag-and-drop, les présenter directement depuis Feedier, poser toutes vos questions sur vos clients avec le bouton Demander à Feedier, et collaborer en temps réel avec votre équipe. Pour les équipes CX qui vivent dans leurs rapports, c'est une expérience fondamentalement différente.

La réalité du reporting CX avant cette release

Construire des rapports dans Feedier fonctionnait — mais ce n'était pas sans effort. Déplacer des composants demandait des contournements. Les graphiques étaient fonctionnels, mais pas suffisamment soignés pour être présentés directement aux parties prenantes. Pour présenter, il fallait exporter et reconstruire ailleurs. Quand deux personnes travaillaient sur le même rapport, elles pouvaient écraser les modifications de l'autre sans le savoir.

La friction était bien réelle. Et pour les équipes qui utilisent des rapports au quotidien pour communiquer les insights clients, elle s'accumulait.

Les nouveautés de cette release

Un canvas de rapport pensé pour la clarté et la rapidité

Ce que c'est

La mise en page du rapport a été entièrement repensée. Les composants reposent désormais sur un canvas en grille avec un positionnement libre par glisser-déposer — placez ce que vous voulez où vous voulez et redimensionnez librement, avec jusqu'à quatre emplacements par ligne. Les graphiques sont maintenant de qualité premium, occupant tout l'espace disponible, et chaque métrique est accompagnée d'une info-bulle explicative pour que les parties prenantes comprennent toujours ce qu'elles regardent.

Pourquoi c'est important

Un rapport bien structuré et visuellement propre communique de la crédibilité. Quand vos graphiques sont soignés et votre mise en page délibérée, les insights atterrissent différemment dans les conversations avec les dirigeants. Cette mise à jour supprime l'écart entre « rapport interne » et « présentation prête pour le comité de direction ».

Cas d'usage concrets

• Réorganisez votre tableau de bord NPS en quelques minutes, sans contournements
• Construisez des rapports denses et riches en informations qui restent lisibles
• Partagez des rapports directement avec des parties prenantes qui comprennent immédiatement chaque indicateur

Cela signifie que vous pouvez passer des données brutes à un rapport soigné prêt à partager en une fraction du temps habituel.

Présentez vos rapports directement depuis Feedier

Ce que c'est

Un nouveau mode présentation vous permet de naviguer dans votre rapport diapositive par diapositive, au clavier, sans jamais quitter Feedier. Plus d'export, plus de reconstruction sous PowerPoint, plus de mise en forme perdue en chemin.

Pourquoi c'est important

Chaque étape entre vos données et votre audience est une étape où la clarté peut se perdre. Le mode présentation supprime ces étapes. Le rapport que vous avez construit est celui que vous présentez — avec toutes les données en direct.

Cas d'usage concrets

• Présentez votre bilan CX mensuel directement depuis la plateforme
• Guidez votre équipe à travers les tendances de feedback dans un format structuré
• Délivrez des briefings exécutifs sur la satisfaction client sans deck séparé

Cela signifie que vous pouvez présenter les insights clients à n'importe quel public, à tout moment, directement depuis votre espace de travail.

Collaborez sur les rapports en temps réel

Ce que c'est

Vous pouvez désormais voir qui consulte un rapport en direct. Le verrouillage des composants empêche deux personnes de modifier le même élément simultanément. Les modifications se synchronisent instantanément pour tous les utilisateurs.

Pourquoi c'est important

Les équipes CX travaillent rarement seules. Quand les responsables insights, les analystes et les partenaires business travaillent sur le même rapport, les problèmes de coordination créent des erreurs. La collaboration en temps réel transforme la construction de rapports en activité d'équipe — sans les problèmes de contrôle de version.

Cas d'usage concrets

• Co-construisez un bilan trimestriel avec un collègue sans écraser le travail de l'autre
• Voyez quand votre manager consulte le même rapport que vous éditez
• Itérez sur la structure d'un rapport en équipe lors d'une session en direct

Cela signifie que vous pouvez construire des rapports ensemble, pas les uns après les autres.

Demander à Feedier dans vos rapports

Ce que c'est

Un nouveau bouton « Demander à Feedier » est désormais disponible directement dans n'importe quel rapport. Vous pouvez littéralement demander ce que vous voulez sur vos clients — Feedier a la réponse. Votre question est immédiatement transformée en composants de rapport — graphiques, résumés et insights — intégrés directement dans le rapport.

Pourquoi c'est important

Passer des signaux de feedback à des insights structurés a toujours nécessité plusieurs étapes dans différents outils. Demander à Feedier amène la couche d'analyse directement dans la surface de reporting. Vous posez une question sur vos clients. La réponse apparaît comme un composant dans votre rapport.

Cas d'usage concrets

• Générez une analyse détaillée de vos principaux thèmes de feedback négatif directement dans votre rapport trimestriel
• Demandez à Feedier d'expliquer une baisse de satisfaction et intégrez l'analyse comme graphique
• Construisez des composants d'insight appuyés par la recherche sans quitter la plateforme

Cela signifie que vous pouvez passer d'une question sur vos clients à un insight partageable, sans changer d'outil.

Comment y accéder

Le nouveau module Reports est disponible maintenant pour tous les utilisateurs. Ouvrez la section Reports dans Feedier pour découvrir le nouveau canvas. Le mode présentation est accessible depuis la barre d'outils du rapport. Pour essayer Demander à Feedier, ouvrez n'importe quel rapport et cliquez sur le bouton Demander à Feedier dans le menu des composants.

Ce que cette release change pour vous

La version 4.8.0 rend le reporting dans Feedier qualitativement différent. La vitesse de construction d'un rapport est plus rapide. La qualité du résultat est plus élevée. La capacité à présenter et collaborer est désormais native. Et avec Demander à Feedier en BÊTA, la distance entre une question sur vos clients et une réponse structurée et partageable se réduit.

Pour les équipes CX qui utilisent les rapports pour faire avancer l'organisation, cette release supprime la friction qui vous ralentissait.

Essayez-le dans votre espace de travail.

‍