La confiance des équipes CX qui pilotent des millions de signaux clients dans des organisations complexes.
Les leaders CX se heurtent
tous au même mur
Vous collectez de partout.
Vous peinez à comprendre
Enquêtes, avis en ligne, verbatims, réclamations, réseaux sociaux. Plus de canaux qu'avant, mais toujours moins de lisibilité sur ce qui compte vraiment.
Le temps que vos équipes aient tout traité, le mal est fait
Les irritants du trimestre dernier ont déjà pesé sur votre NPS, vos renouvellements, votre churn. Vous l'apprenez après coup.
Votre programme CX produit des résultats. Vous avez du mal à les chiffrer
Sans analyse structurée, la CX reste un centre de coûts aux yeux du CODIR. L'impact est là. Le prouver, c'est une autre histoire.
Une plateforme. Tous les signaux. La clarté immédiate.
Quatre étapes. De la donnée brute à la décision, sans passer des semaines d'analyses, sans fichier intermédiaire.
Sachez ce qui se passe dans chaque filiale et chaque segment, en temps réel
Une vue unifiée de tous vos signaux clients, structurée selon votre taxonomie, segmentée par zone géographique, activité ou profil client.
Pilotez vos KPIs sur la base de vos vrais objectifs
Définissez vos seuils. Mesurez vos résultats par rapport à vos engagements business et contractuels, pas seulement par rapport à la moyenne.
Un rapport prêt pour votre CODIR, en quelques heures
Les rapports générés arrivent directement sur votre tableau de bord. Aux couleurs de votre organisation. Partageables. Prêts pour le lundi matin.
Un déclencheur ?
Les workflows s'activent
Quand un segment déclenche une alerte, la bonne personne est automatiquement notifiée, assignée ou briefée. Vous n'avez rien à faire.
Vos outils métier,
connectés à vos feedbacks
Sécurité de niveau entreprise : pas une case à cocher, une garantie.
Certifiée ISO 27001:2022. Conforme SOC-2. Natif RGPD. Hébergement 100 % européen, vos données ne quittent jamais l'UE. Conçue pour passer les audits de sécurité les plus stricts des grandes entreprises.
Ce que nos clients mesurent en semaines, pas en trimestres.
De la première connexion au premier rapport pour la direction, la clarté arrive vite.
Voici ce que cela donne en pratique.
+
17
Sources de retours clients connectées en une seule plateforme
En heures, pas en semaines
Du feedback brut à l'analyse prête pour votre CODIR
-
96
%
De temps consacré au traitement des retours clients, tous canaux confondus
100
% Européen
IA. ISO 27001. Natif RGPD.
Pour les organisations qui n'ont plus le droit d'avoir des angles morts.
Vos outils collectent. Feedier comprend.
"Les fonctionnalités d'IA sont vraiment au niveau. La transition vers Mistral correspondait exactement à nos exigences RGPD — Feedier nous permet de gérer ces contraintes sans rien sacrifier sur la qualité des analyses."
Rolf Pinsdorf
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